Estimado cliente.
Es muy importante que conozcas nuestras políticas de venta, con el fin de que realices una compra segura y óptima.
Dadas las normativas que nos rigen, establecidas por las asociaciones internacionales APP (USA) y LBP (México), la joyería corporal no se puede probar (colocar en el cuerpo), pues desde ese momento se considera contaminada. Por esta razón, si en el momento de colocar el piercing que compraste, no te gusta, no te acomoda, o no es del tamaño que requerías, no podemos realizar ningún tipo de cambio del artículo ni devolución del dinero.
Toda la joyería que vendemos tiene la garantía legal Chilena de 6 meses, que cubre solamente los defectos de fábrica del producto. Esta garantía excluye la mala manipulación del producto.
Trabajamos con empresas tales como Anatometal, Neometal e Industrial Strength, que ofrecen una garantía extendida ante defectos o imperfecciones de fabricación, de por vida. La mala manipulación o el mal uso de la joyería elimina inmediatamente la garantía mencionada. Cualquier defecto será examinado por un especialista de la fabrica proveedora para poder hacer efectiva la garantía.
Sin embargo, para que compres con tranquilidad y sin miedo a equivocarte en tamaños, grosores, etc., hemos dispuesto la siguiente modalidad de venta. Todos los artículos que sean despachados, serán enviados en una bolsa plástica sellada por calor. Cuando recibas tu producto, obsérvalo bien, examínalo y haz todas las mediciones necesarias antes de abrir la bolsa. Si en este punto te das cuenta que cometiste un error al elegir la joyería, siempre y cuando la bolsa sellada esté intacta, realizaremos un cambio de joyería para lograr tu total satisfacción. En este caso los costos de envío asociados (devolución del producto y nuevo despacho) serán asumidos por el cliente. Ten presente que esta opción de devolución no es válida para joyería que haya sido anodizada especialmente para ti.
Una vez que abras la bolsa, no existe posibilidad de realizar ningún tipo de cambio ni devolución de dinero, pues se presume que la joyería fue utilizada y se encuentra contaminada, aunque tu nos digas lo contrario. Recuerda que la joyería se vende por unidad, no por par, a menos que la publicación de un artículo determinado especifique que el valor incluye 2 unidades.
Excepciones por COVID: Debes tener presente que durante todo el periodo de Pandemia, los envíos pueden tardar más de lo habitual, intentamos despachar las ordenes lo antes posible, sin embargo pueden tardar hasta 7 días en ser despachados por nosotros a Chilexpress en períodos en Fase 1 (cuarentena). También ten presente que Chilexpress ha presentado retrasos en los envíos durante todo el período de Pandemia. Por estas dos razones, es que no podemos dar ningún tipo de garantía en cuanto a los tiempos de entrega de las órdenes. De antemano agradecemos tu comprensión.
Aldo Booth